Bank filialı imtina etsə, Mərkəzi ofisə şikayət etmək effektli olarmı?

Adətən bankın qərarvermə səlahiyyəti mərkəzləşdirilir. Filial yalnız ilkin mərhələdə sənədləri qəbul edir. Mərkəzi ofisə rəsmən yazılı şəkildə şikayət və ya tələb göndərmək, müsbət nəticə verə bilər. Əlavə olaraq, bankın müştəri xidmətləri və ya ombudsman xidməti ola bilər, oraya da şikayət yönəltmək məsləhətdir. Yararsız olsa, son çarə kimi Mərkəzi Bank və ya məhkəməyə müraciət etmək hüququnuz var.